La presente página web http://biopeptix-iberia.com es propiedad de FUTURE FACE CORPORACION, S.L. con domicilio en C/ Pollensa, 2. Edificio Artemisa, oficina 2. 28290 Las Rozas de Madrid (España) con C.I.F. B-88006309, actuando comercialmente bajo la marca BIOPEPTIX.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre FUTURE FACE CORPORACION, S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

FUTURE FACE CORPORACION, S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

Objeto del contrato

El objeto de la página web es comunicar y ofertar los productos y servicios para el cuidado de la piel facial, así como proporcionar un portal de contenidos relacionados con el cuidado de la salud y el bienestar.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso de la web y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de FUTURE FACE CORPORACION, S.L. y la contratación por medio de estos.

Para adquirir nuestros productos, usted tiene que descargar y rellenar este formulario correspondiente para darse de alta como profesional y así poder dirigirse a la plataforma de nuestra tienda.

Es requisito indispensable que se registre como profesional para realizar la compra online, creando una cuenta de usuario, con la que podrá acceder a su apartado personal dentro de la propia plataforma.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. En cualquier caso, los datos proporcionados a la hora de crear una cuenta no serán públicos. El cliente se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

En la plataforma de compra el cliente tendrá acceso a un histórico de sus pedidos.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con FUTURE FACE CORPORACION, S.L. a través de nuestro formulario de contacto.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, dispondrá de una factura o copia del pedido en su área de cliente.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y su validez.

En cumplimiento de la normativa vigente FUTURE FACE CORPORACION, S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, FUTURE FACE CORPORACION, S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en su contenido. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía, una descripción de sus características y su composición.

Todos nuestros productos precisan de unas condiciones determinadas para su conservación; debiéndose conservar en un lugar fresco y seco, a una temperatura máxima de 25ºC y no aproximarlos a fuentes de calor. Después de abierto debe consumirse en un plazo máximo de 12 meses.

Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de los productos ofrecidos por FUTURE FACE CORPORACION S.L. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que FUTURE FACE CORPORACION, S.L. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.

En caso de no ejecución por indisponibilidad, FUTURE FACE CORPORACION, S.L. en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico.

El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. FUTURE FACE CORPORACION, S.L. podrá dar la doble opción de: anular el pedido y abonar las sumas pagadas por dicho producto o enviar el producto tan pronto esté disponible.

Todos los productos ofertados en nuestra plataforma indican el precio de venta en Euros sin incluir el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas:

• Domiciliación bancaria

El pago se realizará mediante domiciliación bancaria en la cuenta designada por el Cliente, para ello el cliente ha debido cursar las instrucciones oportunas a la entidad bancaria para la autorización del cargo domiciliado. FUTURE FACE CORPORACIÓN, S.L. necesitará los datos fiscales del cliente, así como la cuenta bancaria del mismo junto con el consentimiento del cliente para retirar dinero de la cuenta. 

• Transferencia bancaria

Enviaremos su pedido cuando haya realizado la transferencia bancaria o un ingreso en cuenta por el importe total de su compra. Es conveniente para agilizar la salida de los pedidos, que nos haga llegar a Admin@futurefacecorp.es, un resguardo de la transferencia a  FUTURE FACE CORPORACIÓN, S.L a la cuenta bancaria  ES25 0049 6077 4522 1610 4491 de CAIXABANK.

FUTURE FACE CORPORACION, S.L., ofrece y envía sus productos actualmente a España y Portugal.

Los gastos de envío son:

• para Península: 10,00€
• para Islas Baleares: 13,00€
• para Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 18€

A todos estos precios hay que añadir los impuestos de IVA o IGIC correspondientes.

Tras confirmar el pago del pedido, los pedidos se preparan de lunes a viernes de 9:00h a 14:00h.

Si la compra se realiza fuera de este horario o durante un domingo o festivo, el pedido se preparará el siguiente día laborable. Por lo tanto, los plazos máximos de entrega en envíos nacionales son de 72 horas laborables.

Los productos se entregarán en la dirección de envío que el cliente haya indicado en el área de cliente, en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

FUTURE FACE CORPORACION, S.L. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario no se ajuste a la realidad, falten datos o haya sido errónea.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el transportista pone el producto a disposición del cliente o persona autorizada por este, que se materializa a través del sistema de control utilizado por el transportista.

No se considerarán retrasos en la entrega, aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte del transportista dentro del plazo acordado y no haya sido posible ser entregado por causas imputables al cliente.

En el caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido, el transportista se pondrá en contacto con el cliente para indicarle cómo proceder para concertar una nueva entrega.

En el momento de la entrega, corresponde al cliente comprobar el buen estado del paquete, expresando al transportista las observaciones que considere oportunas e indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar, pudiendo incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar al transportista y al sitio web, a través del formulario de contacto. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, el cliente deberá comunicarlo al sitio web en el menor plazo de tiempo posible, para poder tramitar la devolución siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en las mismas condiciones de la recepción.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asiste el derecho de desistimiento. 

Por ello el Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de FUTURE FACE CORPORACIÓN, S.L. o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los catorce (14) días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.  

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a FUTURE FACE CORPORACIÓN, S.L. Podrá hacerlo escribiendo a admin@futurefacecorp.es o a través del formulario de contacto de nuestra página web. 

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que FUTURE FACE CORPORACIÓN, S.L. pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio. En el siguiente enlace puede descargarse el modelo de formulario de desistimiento

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación se exprese de forma inequívoca la decisión de desistir el contrato, y esta comunicación sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, FUTURE FACE CORPORACIÓN, S.L. reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que FUTURE FACE CORPORACIÓN, S.L. es informado de la decisión de desistir por el Usuario. 

FUTURE FACE CORPORACIÓN, S.L. reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, FUTURE FACE CORPORACIÓN, S.L. podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a FUTURE FACE CORPORACIÓN, S.L. en Calle Pollensa, 2. Edificio Artemisa, oficina 2 – 28290 LAS ROZAS DE MADRID, y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que FUTURE FACE CORPORACIÓN, S.L. fue informado de la decisión de desistimiento. 

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Todo lo anterior, será aplicable siempre y cuando no se encuadre en ninguna de las excepciones del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en especial su artículo 103.

Por ello el Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el mencionado artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En el caso de los productos ofertados por FUTURE FACE CORPORACIÓN, S.L., es importante destacar la letras e y d de dicho artículo, donde no será de aplicación el derecho de desistimiento en “el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega” (letra e),  así como tampoco será de aplicación el derecho de desistimiento en “el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez” (letra d). 

En este mismo sentido, los productos ofertados en nuestra página web precisan de unas condiciones determinadas para su conservación, que se informan de forma previa a la compra del mismo; debiéndose conservar en un lugar fresco y seco, a una temperatura máxima de 25ºC y no aproximar a fuentes de calor. Después de abierto deberá consumirse en el plazo máximo de 12 meses. Dado que muchos de nuestros productos precisan de dichas condiciones determinadas para su conservación, en el caso de que el Usuario no las cumpliera correctamente, el bien adquirido en nuestra web podría deteriorarse con rapidez, pudiéndose no aplicar el derecho de desistimiento en virtud de la letra e del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios indicado anteriormente

Para realizar la devolución, el cliente deberá enviar el producto en sus condiciones originales junto con el formulario de devolución, que será proporcionado por email, indicando los detalles de tu pedido.

El cliente deberá realizar dicha devolución a través de sus propios medios, garantizando que el producto llega a las instalaciones de FUTURE FACE CORPORACION S.L. en perfecto estado de integridad y conservación, y asumiendo responsabilidad por el proceso de transporte del mismo. De no ser así, FUTURE FACE CORPORACION S.L. se reserva el derecho de no aceptar la devolución.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que, para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequeamos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el producto como demás contenidos enviados, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el importe abonado.

– Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente.

FUTURE FACE CORPORACION, S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución de este, según qué condición se cumpla primero.

Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a FUTURE FACE CORPORACION, S.L. del motivo de devolución a través del formulario de contacto, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

FUTURE FACE CORPORACION S.L. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Para devolver el producto defectuoso, el cliente deberá contactar con FUTURE FACE CORPORACION S.L a través del formulario de contacto donde se le proporcionará las instrucciones para hacer la devolución con recogida de Nacex en la dirección indicada. El cliente deberá seguir dichas instrucciones y acondicionar el producto en una caja (preferiblemente el mismo embalaje del envío) y depositarla en cualquier oficina de Nacex o bien concertar la recogida en su domicilio.

Jurisdicción

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. FUTURE FACE CORPORACION, S.L. tiene su domicilio en Las Rozas de Madrid, España.